检查物理连接
首先确认所有设备物理连接正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认网线两端牢固插入设备接口
- 查看光纤线缆是否有明显弯折或破损
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账户状态
登录运营商服务平台检查：
- 确认宽带套餐是否在有效期内
- 查看是否存在欠费停机情况
- 检查是否触发运营商安全策略
检查网络设置
通过设备管理界面进行诊断：
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 检查WAN口是否获取到公网IP
- 验证DNS服务器设置是否正确
联系运营商
当自主排查无效时，建议：
- 拨打运营商客服热线转技术支援
- 通过官方APP提交故障申报
- 记录报错代码方便快速定位问题
通过系统性排查可快速恢复网络连接，建议按照从物理层到应用层的顺序逐步检测。日常维护建议定期更新设备固件，并保留运营商联系方式以备急需。
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