安装流程说明
- 用户预约后系统分配工单
- 安装人员24小时内联系确认
- 携带设备按约定时间上门
- 现场布线调试并验收
时间影响因素
实际安装时长受多重因素影响：
- 用户住宅布线复杂程度
- 当日天气及交通状况
- 设备调试所需时间
- 用户配合度及验收确认
如何加快安装
用户可采取以下措施提升效率：
- 提前清理安装路径障碍物
- 确认户主身份证明材料
- 保持联系电话畅通
- 预约工作日优先时段
服务规范承诺
常州电信严格执行服务标准：
| 服务环节 | 承诺时限 |
|---|---|
| 工单响应 | ≤24小时 |
| 上门安装 | 预约时间±1小时 |
| 故障处理 | 城区≤4小时 |
常州电信宽带安装平均耗时约1-3小时，通过标准化流程和专业团队保障服务质量。建议用户提前做好准备工作并选择非高峰时段预约，可显著提升安装效率。
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