申请流程说明
- 拨打10000客服热线转人工服务
- 访问常州电信网上营业厅在线申请
- 携带证件至线下营业厅办理
所需准备材料
办理宽带新装业务需准备：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用银行卡/现金
- 特殊套餐需工作证明（学生证/在职证明）
常见问题解答
用户常咨询的问题包括：
- 安装时效：普通区域3个工作日内完成
- 设备押金：光猫需缴纳200元押金
- 移机服务：需提供新地址证明材料
费用标准说明
| 套餐类型 | 带宽 | 话费包含 | 月租 |
|---|---|---|---|
| 家庭套餐 | 300M | 100分钟 | 129 |
| 融合套餐 | 500M | 500分钟 | 199 |
安装注意事项
安装当日需注意：
- 确保安装位置有电源插座
- 提前确认弱电箱位置
- 保留技术人员联系电话
通过线上/线下渠道提交完整材料后，常州电信将在承诺时限内完成线路勘测和设备安装。建议提前确认套餐资费及安装要求，以便快速完成业务办理。
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