1. 检查物理连接
首先确认所有线缆连接牢固：
- 检查光纤/网线与路由器接口是否松动
- 观察路由器电源指示灯是否正常
- 测试直接连接光猫是否能稳定上网
2. 重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
3. 检测信号干扰
| 干扰源 | 解决方案 |
|---|---|
| 微波炉 | 保持2米以上距离 |
| 蓝牙设备 | 更换路由器信道 |
| 金属物体 | 调整路由器摆放位置 |
4. 联系运营商
若自行排查无效，需：
- 记录断网具体时间和频率
- 准备宽带账号和物理地址信息
- 要求技术人员检测光信号强度
5. 使用诊断工具
通过以下方式获取网络状态数据：
- 路由器管理界面查看连接日志
- 使用speedtest等测速工具
- 运行CMD执行ping/tracert命令
通过系统化排查可快速定位问题根源，建议从物理层到应用层逐级检测，必要时及时联系专业人员处理。
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