检查输入是否正确
首先确认输入的宽带账号和密码是否包含以下常见错误：
- 大小写字母未正确区分
- 特殊符号未按规范输入
- 误输入空格或多余字符
通过官方渠道重置密码
通过中国联通官方渠道重置密码的操作流程：
- 访问广东联通网上营业厅
- 进入”宽带服务-密码管理”页面
- 通过短信验证完成身份认证
- 设置新密码并确认保存
联系客服支持
当自助解决无效时，可选择以下联系方式：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机APP在线咨询
- 前往当地营业厅现场处理
检查设备设置
排除客户端配置问题：
- 检查路由器PPPoE设置状态
- 确认设备未启用MAC地址过滤
- 验证IP分配模式是否正确
重启网络设备
执行设备重启的正确步骤：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待指示灯稳定后尝试连接
通过系统化的故障排除步骤，90%以上的密码错误问题可在20分钟内解决。建议用户定期更新密码并保存凭证信息，遇到复杂问题时及时联系专业人员处理。
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