准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
如委托他人代办，还需提供代办人身份证原件及授权委托书。
线下办理步骤
- 前往常州电信自有营业厅（非代理网点）
- 向工作人员提出宽带报停申请
- 提交全部材料并签署业务终止协议
- 交还终端设备并获取验收回执
- 确认费用结算清单并签字确认
线上办理渠道
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录”中国电信”APP
- 进入「办理」-「业务变更」
- 选择「宽带停复机」服务
- 按提示上传材料电子版
注意：线上办理需设备状态完好且无欠费记录。
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用年限计算 |
| 违约金 | 合约期内提前终止需缴纳 |
| 余额退还 | 次月退回原账户 |
注意事项
建议在合约到期前7个工作日办理，设备缺失可能影响办理进度。业务生效后48小时内停止网络服务。
通过准备完整材料并选择合适办理渠道，用户可高效完成宽带报停业务。建议提前备份重要数据，及时关注费用结算状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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