用户投诉案例汇总
近期社交平台出现多起关于广东联通宽带稳定性的投诉，部分用户反映：
- 晚高峰时段频繁断线
- 游戏延迟波动超过200ms
- 4K视频加载失败率升高
实测网速数据对比
| 地区 | 承诺带宽 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 广州 | 300 | 278 |
| 深圳 | 500 | 327 |
| 佛山 | 200 | 189 |
稳定性影响因素分析
技术专家指出可能存在的关键问题：
- 城域网扩容滞后
- PON端口过载
- DNS解析异常
其他运营商对比
横向对比显示，广东电信在相同测试条件下的稳定性指标：
- 平均丢包率低1.2%
- 抖动控制优15%
官方回应与解决方案
广东联通客服部门表示已启动专项优化：
- 计划三个月内完成核心节点升级
- 推出自助故障诊断工具
- 承诺72小时应急响应
实测数据表明广东联通宽带存在区域性波动，建议用户通过官方渠道进行线路质量检测。运营商承诺的基建升级若能如期完成，有望在年底前改善网络稳定性。
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