安装前准备材料
申请广电宽带需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 缴费银行卡/存折
- 原有宽带解约证明（转网用户）
预约安装流程
- 通过官网/APP提交安装申请
- 客服确认覆盖区域和资费套餐
- 预约具体安装时间段（工作日上午/下午）
- 接收安装确认短信
设备安装步骤
安装人员上门后将按以下流程操作：
- 检查入户光纤接口状态
- 安装光调制解调器（光猫）
- 配置无线网络参数
- 测试网络连通性
注意事项
为确保安装顺利，请注意：
- 提前清理设备安装区域
- 确保电源插座可用
- 成年人现场配合安装
常见问题
用户最关心的三个问题：
- 安装是否收取人工费？
- 能否自备路由器？
- 迁移宽带如何办理？
通过提前准备材料、了解安装流程，用户可在2-3小时内完成广电宽带安装。建议保存好安装回执单，便于后续售后服务。
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