检查物理连接
确认所有设备电源指示灯正常：
- 查看光猫/路由器的电源线是否松动
- 检查光纤/网线接口是否插紧
- 观察设备指示灯是否显示正常联网状态
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫、路由器和电脑电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证账户状态
登录运营商自助服务平台：
- 检查宽带账户是否欠费
- 确认套餐服务是否在有效期内
- 查看是否有区域网络维护公告
检测路由器设置
通过192.168.1.1访问管理界面：
- 核对WAN口连接状态
- 检查DHCP服务是否启用
- 尝试修改无线信道避免干扰
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 告知已完成的排查步骤
通过系统性检查物理连接、设备状态、账户信息到路由器设置的排查流程，80%以上的宽带连接问题可自行解决。若问题仍未解决，建议记录错误代码并及时联系专业技术人员处理。
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