维护期间常规检查
当遇到网络中断时，请优先执行以下检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 查看路由器WAN口连接情况
设备重启步骤
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待3分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫信号稳定后启动路由器
临时网络解决方案
维护期间可采用的替代方案：
| 方式 | 适用场景 |
|---|---|
| 手机热点 | 紧急办公需求 |
| 公共WiFi | 短期上网需求 |
故障申报渠道
若问题仍未解决，可通过以下方式申报：
- 拨打10000号客服热线
- 使用”中国电信”APP在线报修
- 前往线下营业厅登记
通过系统性的故障排查和应急处理措施，用户可在维护期间最大限度保障网络可用性。建议提前了解维护公告并做好相应准备。
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