1. 检查物理连接
首先确保所有硬件连接正常：
- 确认光猫、路由器的电源线已插紧。
- 检查网线是否松动或损坏，尝试重新插拔两端接口。
- 若使用Wi-Fi，确保设备处于信号覆盖范围内。
2. 验证设备状态
观察设备指示灯状态：
- 光猫的“PON”或“注册”灯应为常亮/绿灯。
- 路由器“Internet”灯需保持稳定，闪烁表示数据异常。
- 重启设备：关闭电源等待30秒后重新启动。
3. 测试路由器设置
登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）：
- 核对宽带账号密码是否输入正确
- 检查IP地址分配模式是否为自动获取（DHCP）
- 尝试恢复出厂设置并重新配置
4. 联系运营商确认服务状态
通过以下方式排查服务端问题：
- 拨打运营商客服热线查询账户状态
- 询问所在区域是否发生网络故障
- 要求刷新宽带端口数据
5. 排查高级网络问题
若仍无法连接：
- 尝试更换DNS服务器地址（如8.8.8.8）
- 检查设备防火墙或安全软件是否拦截连接
- 使用其他设备测试确认是否为终端问题
通过分步排查物理连接、设备状态、路由设置和服务端问题，可快速定位并解决大部分宽带连接故障。建议保存运营商客服电话和设备复位方法，遇到复杂问题时及时联系专业人员处理。
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