一、查询方式总览
常州电信提供三种主要查询渠道，用户可通过以下方式获取宽带覆盖信息：
- 官方网站覆盖查询系统
- 拨打10000客服热线
- 线下营业厅实地咨询
二、官网在线查询
登录中国电信江苏网上营业厅，在「宽带专区」选择「覆盖查询」：
- 输入小区名称或具体地址
- 选择宽带套餐类型
- 系统实时反馈覆盖状态
四、已接入小区查询
可通过以下途径获取最新接入小区名单：
- 每月更新的社区公告栏
- 电信客户经理提供的清单
- 微信公众号「常州电信」推送
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 查询显示未覆盖如何处理？
- 新小区接入申请流程
- 企业宽带专线办理条件
建议优先使用官方网站进行自助查询，特殊需求可联系属地客户经理获取精准信息。覆盖数据每月更新，老旧小区改造进度可关注社区通知。
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