问题现象描述
校园定向流量无法正常使用时，通常表现为特定应用（如教务系统、学习平台）仍消耗通用流量，或访问校园资源时出现网络连接失败提示。
常见原因分析
- 基站定位偏差导致未识别校园区域
- APN接入点设置错误
- 定向流量白名单未及时更新
- 套餐有效期过期或余量不足
自查解决步骤
- 检查手机定位服务是否开启
- 在运营商APP查询定向流量适用范围
- 重启手机尝试刷新网络连接
- 手动设置APN为「CMNET」
错误代码对照表
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| E502 | 定向服务鉴权失败 |
| E310 | 基站定位超时 |
官方处理渠道
若自主排查无效，可通过运营商客服热线、校园营业厅或官方微信公众号提交工单，需准备SIM卡号与故障发生时间等关键信息。
校园定向流量异常多由网络设置或定位问题引发，通过系统化排查可解决90%以上常规问题。建议定期检查套餐状态并关注运营商公告，遇到复杂故障时及时通过官方渠道报修。
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