官网查询步骤
登录中国电信山东网上营业厅：
- 访问sd.189.cn官网
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入”个人中心-套餐详情”查看
短信查询方式
发送指定指令至10001：
- 查询流量：发送LLCX
- 查询套餐：发送TCXX
- 查询宽带：发送KDXX
客服热线查询
拨打10000客服电话：
- 接通后按语音提示选择宽带业务
- 按”0″转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 客服将告知套餐使用情况
在线客服渠道
通过电信官方APP操作：
- 打开”中国电信”APP
- 进入”我的-在线客服”
- 输入”查询套餐余量”
- 自动推送实时使用数据
营业厅查询
携带有效证件至临沂电信营业厅：
- 查找最近的营业网点
- 出示身份证原件
- 告知工作人员查询需求
- 获取纸质版套餐详单
注意事项
- 查询时需验证账户所有权
- 不同渠道数据同步可能存在延迟
- 套餐余量计算周期以开通日期为准
| 项目 | 总量 | 已用 |
|---|---|---|
| 宽带流量 | 500GB | 320GB |
| IPTV时长 | 不限量 | – |
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