常州电信宽带退订流程怎么操作？费用多少？

• 常州电信宽带退订流程概览
• 退订所需材料清单
• 线上退订操作步骤
• 线下营业厅办理指南
• 退订费用及违约金说明
• 注意事项与常见问题

常州电信宽带退订流程概览

常州电信宽带退订分为线上与线下两种方式。用户需提前确认合约状态，若在合约期内退订可能产生违约金，合约到期用户可直接办理。建议提前致电10000客服查询账户状态。

退订所需材料清单

办理退订时需准备以下材料：

• 身份证原件及复印件
• 宽带开户协议或合同
• 电信光猫、机顶盒等设备（需完好归还）
• 近期缴费凭证（电子账单亦可）

线上退订操作步骤

1. 登录中国电信网上营业厅（js.189.cn）
2. 进入“个人中心-业务办理”页面
3. 选择“宽带退订”服务并提交申请
4. 等待客服24小时内回电确认

线下营业厅办理指南

常州全市38个营业厅支持办理，推荐前往天宁区局前街主厅或新北区通江路旗舰厅。工作时间为每日8:30-17:30，节假日正常营业。办理时需现场签署《宽带业务终止协议》。

退订费用及违约金说明

费用包含以下可能项目：

• 设备折旧费：光猫/机顶盒损坏需赔偿（50-200元）
• 违约金：合约期内退订按剩余月份×月费30%收取
• 当月使用费：按实际使用天数计算

注意事项与常见问题

建议提前3天办理退订，避免系统计费周期问题。若合约剩余时间不足3个月，可申请免违约金退订。退订后原宽带账号保留30天，期间可申请恢复服务。

常州电信宽带退订需根据合约状态选择办理方式，建议优先通过线上渠道提交申请。费用方面主要涉及设备归还与违约金，具体金额可通过营业厅或客服查询。保留退订凭证可有效避免后续纠纷。