常州电信宽带退订政策概述
根据中国电信常州分公司规定，宽带退订需用户携带有效证件至指定营业厅办理。线上渠道暂不开放退订服务，且副卡或合约套餐需提前解除绑定。
支持退订业务的营业厅列表
以下营业厅可办理宽带退订业务：
- 天宁区：和平北路电信大厦营业厅（地址：和平北路288号）
- 钟楼区：延陵西路中心营业厅（地址：延陵西路599号）
- 新北区：通江中路服务厅（地址：通江中路18号）
| 营业厅 | 工作时间 |
|---|---|
| 和平北路厅 | 8:30-17:30（全年无休） |
| 延陵西路厅 | 9:00-18:00（周末延时1小时） |
退订宽带所需材料
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或设备押金单
- 光猫、机顶盒等终端设备
退订流程说明
到达营业厅后取号排队→提交材料核验→填写业务终止申请表→设备归还检测→签署退订确认单→领取回执凭证。
注意事项及常见问题
合约期内退订需支付违约金，设备损坏将扣除押金。建议退订前拨打10000号查询账户状态，提前3个工作日预约可减少等待时间。
结论：常州电信用户办理宽带退订须前往指定实体营业厅，建议优先选择就近的大型综合服务厅，备齐相关材料并关注设备归还要求，以确保业务高效办理。
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