检查欠费状态
登录移动官方APP或发送短信CXYE至10086，查询实时余额。若余额为负数，系统将自动暂停部分服务。
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查余额 | CXYE |
| 查流量 | CXLL |
快速停用流量方法
通过以下方式立即关闭数据服务：
- 发送短信
GPRS0至10086 - 在移动APP中找到「流量管理」-「关闭数据」
- 拨打*125*01#并立即拨号
联系客服处理
若自助操作失败，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10086转人工服务
- 通过「中国移动10086」微信公众号在线客服
- 前往线下营业厅办理
预防措施建议
避免再次发生类似情况：
- 开通余额不足短信提醒
- 设置每月流量使用上限
- 绑定银行卡开通自动充值
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