问题现象描述
近期常州部分电信宽带用户反映，在晚间高峰时段频繁出现网页加载缓慢、视频缓冲、游戏延迟升高等现象。通过Ping测试发现，部分地区网络延迟可达200ms以上。
检查网络连接
建议按以下顺序排查基础连接：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 使用测速工具检测当前网速
| 设备数量 | 使用场景 | 建议操作 |
|---|---|---|
| ≤3台 | 日常上网 | 2.4GHz频段 |
| ≥4台 | 高清视频/游戏 | 5GHz频段+有线连接 |
路由器设置优化
改善网络延迟的配置方案：
- 修改DNS为114.114.114.114
- 开启QoS流量控制功能
- 定期更新路由器固件
联系电信客服
当自行排查无效时，可通过以下渠道反馈：
- 拨打10000号按3键转宽带专席
- 中国电信App在线报障
- 营业厅现场检测服务
升级网络套餐
对于重度网络用户，建议考虑：
- 将带宽升级至300M以上
- 申请电信游戏加速服务
- 办理企业级宽带套餐
通过系统排查和优化设置，多数延迟问题可得到显著改善。建议用户优先进行设备自检和参数优化，如仍无法解决应及时联系电信工程师进行线路检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/560129.html
