检查网络设备连接状态
首先确认光猫、路由器等设备指示灯是否正常。绿色常亮表示连接正常，红色闪烁可能存在故障。建议尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否松动
- 尝试用有线连接替代无线测试
优化路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），进行以下设置优化：
- 将无线信道改为1/6/11等低频段
- 关闭QoS带宽限制功能
- 更新路由器固件版本
排除外部干扰因素
家用电器可能对WiFi信号造成干扰：
| 设备类型 | 影响程度 |
|---|---|
| 微波炉 | 高 |
| 蓝牙设备 | 中 |
| 无线摄像头 | 中 |
联系移动宽带客服
拨打10086转宽带专线，要求技术人员进行远程检测。需准备以下信息：
- 宽带安装地址
- 光猫设备编号
- 故障发生时间段
检测带宽占用情况
使用移动官方测速平台（speedtest.mt.com）进行多时段测速，记录以下数据：
- 晚高峰（20:00-22:00）网速
- 凌晨（02:00-04:00）网速
- 设备直连光猫时的网速
通过系统排查可定位90%以上的网络波动问题。若经过上述操作仍未改善，建议申请移动宽带工程师上门检测线路质量。根据《宽带服务协议》，新装用户享有72小时优先响应服务权益。
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