流量告急现象识别
当收到10010短信提醒或手机弹出流量预警通知时，可通过以下方式验证：
- 发送短信「CXLL」至10010查询
- 登录中国联通APP查看实时用量
- 拨打客服热线10100语音查询
充值前准备事项
确保充值操作顺利进行需提前准备：
- 确认联通手机号码实名认证状态
- 检查支付账户（支付宝/微信/银行卡）可用余额
- 记录当前套餐流量超额收费标准
线上充值方式
推荐使用以下官方渠道进行充值：
- 中国联通官方网站充值入口
- 联通手机营业厅APP「充值缴费」模块
- 支付宝生活号「中国联通」服务窗
- 打开支付宝搜索「中国联通」
- 选择「充流量」或「充话费」
- 输入手机号码确认信息
- 完成支付等待系统到账通知
线下充值渠道
适用于网络环境不佳的特殊情况：
- 联通自有营业厅柜台办理
- 带有「中国联通」标识的代理网点
- 自助缴费终端机操作
常见问题处理
遇到充值未到账等异常情况时：
- 保留充值凭证及交易流水号
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过联通官网在线客服提交工单
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