一、检查基础网络设备
首先确认光猫、路由器等设备是否正常工作。建议按以下步骤检查：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟后再测试
- 检查网线接口是否松动氧化
- 确认设备支持当前带宽速率
二、进行网络测速分析
使用专业测速工具进行多时段测试，记录以下数据：
- 不同时段的下载/上传速度
- 有线与无线连接的对比数据
- 跨平台测试结果（PC/手机/平板）
三、联系运营商排查
拨打10086转接宽带专家，需准备以下信息：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 账号信息 | 宽带安装地址及手机号 |
| 故障现象 | 具体时间段及异常表现 |
| 测速记录 | 保存的测速截图文件 |
四、优化家庭网络布局
建议采用以下优化策略：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 避免微波炉等电器干扰
- 老旧设备考虑更换Wi-Fi6路由器
五、考虑套餐升级方案
对比现有套餐与运营商最新资费：
- 登录移动营业厅APP查询套餐详情
- 了解千兆宽带覆盖区域
- 参加免费提速体验活动
通过系统性排查设备、网络环境及运营商服务，大多数网速问题可有效解决。建议保留完整的测速记录，必要时可要求运营商进行线路质量检测。
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