公网开通基本条件
申请广电宽带公网服务需满足以下基本要求：
- 已办理广电宽带基础套餐
- 账户状态正常且无欠费记录
- 所在区域支持公网IP资源分配
- 用户身份需通过实名认证
申请材料准备
办理时需提供以下证明文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单编号
- 设备MAC地址信息
- 公网使用用途说明（企业用户需加盖公章）
办理渠道说明
用户可通过以下三种方式提交申请：
- 广电营业厅现场办理
- 官方网站服务大厅在线申请
- 拨打客服热线96123转技术专席
光猫配置步骤
开通成功后需进行设备设置：
- 连接光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在网络设置中选择桥接模式
- 输入运营商提供的VLAN参数
- 保存配置并重启设备
常见问题解答
Q：公网IP是否额外收费？
A：基础套餐用户首年免费，次年按月收取服务费
Q：申请后多久生效？
A：审核通过后24小时内完成配置
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