一、办理条件与限制
广电宽带支持全国主要城市异地办理，需确认目标地址具备网络覆盖。同一身份证件可办理多址安装，但需满足以下条件：
- 安装地址需在广电宽带服务范围内
- 申请人须为账户实名认证主体
- 异地地址未存在欠费停机记录
二、材料准备清单
办理前需准备以下电子材料：
- 申请人身份证正反面扫描件
- 安装地址房产证明/租赁合同
- 预安装设备位置照片（不少于3张）
三、线上申请流程
通过官方APP办理的步骤：
- 登录「广电慧家」应用程序
- 选择「跨域服务」-「新装申请」
- 填写异地安装地址详细信息
- 上传必要材料并支付初装费用
四、线下办理方式
持以下材料至当地营业厅办理：
- 本人身份证原件及复印件
- 安装地址使用权证明文件
- 原宽带账户缴费凭证（续费用户）
五、安装进度查询
成功提交申请后，可通过以下方式查询进度：
| 渠道类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 官方客服热线 | 实时查询 |
| 短信进度推送 | 每日18:00更新 |
| 营业厅柜台查询 | 需携带受理单 |
广电宽带异地办理服务通过线上线下双通道实现，用户可根据需求选择便捷方式。建议优先使用线上渠道完成申请，通常可在3个工作日内完成全流程安装服务。
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