办理方式选择
用户可通过线上官网/APP或线下营业厅两种渠道办理移动宽带业务。线上办理支持自主选套餐和预约安装时间，线下办理可现场咨询套餐详情并签署协议。
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同（地址验证）
- 银行卡/电子支付账号（费用缴纳）
- 现有宽带终止证明（转网用户）
线上办理步骤
- 登录移动官网或掌上营业厅APP
- 选择”宽带服务”-“新装预约”
- 输入安装地址验证覆盖范围
- 选择套餐并提交身份证明材料
- 支付首期费用并预约安装时间
线下办理流程
携带所需材料至营业厅，工作人员将提供以下服务：
- 现场测试地址网络信号强度
- 对比推荐适配套餐
- 签订两年期服务协议
- 领取光猫等终端设备
注意事项
办理前需确认：安装地址是否在服务覆盖区内；套餐是否包含设备押金；合约期内提前解约的违约金计算方式。安装完成后保留好协议单据，光猫故障可拨打10086申报维修。
通过线上或线下渠道办理移动宽带均需准备身份证明与地址验证文件，建议根据自身需求选择合适套餐。办理完成后48小时内会有工程师上门安装调试，全程约需1-2小时完成网络开通。
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