申请与准备
用户可通过广电营业厅、官网或客服热线提交宽带申请。办理时需准备：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用及设备押金
设备安装步骤
技术人员上门安装标准流程：
- 检查入户光纤线路
- 安装光调制解调器（光猫）
- 配置路由器无线网络
- 测试基础连接状态
网络连接测试
完成安装后建议执行以下检测：
- PING值测试：<50ms为佳
- 下载速度：达到签约带宽90%
- IP地址获取状态
常见故障处理
遇到网络中断时可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 登录管理界面查看错误代码
优化网络体验
提升使用效果的建议：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 定期更新路由器固件
- 使用5GHz频段减少干扰
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