一、检查物理连接
首先确认所有设备连接正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线两端是否插紧（可更换网线测试）
二、重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、验证账号状态
登录运营商官网或APP确认：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐是否生效
- 是否存在区域网络故障公告
四、检查路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面：
- 检查WAN口是否获取到IP地址
- 确认宽带账号密码输入正确
- 尝试恢复出厂设置重新配置
五、联系运营商
若上述步骤无效：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 配合远程故障诊断
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