一、检查设备状态
首先查看路由器与光猫的指示灯状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：设备故障
- 无灯光：电源未接通
确认电源线、网线是否松动，尝试重新插拔。
二、重启路由器与光猫
按以下步骤重启设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待1分钟后依次重启光猫和路由器
三、验证线路连接
检查光纤或网线是否受损：
- 光纤弯曲角度是否过大
- 网线水晶头是否氧化
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 完全断网 | 光纤断裂 |
| 时断时续 | 路由器过热 |
四、联系运营商确认
若以上步骤无效，拨打运营商客服：
- 提供宽带账号信息
- 请求远程检测光信号
- 预约上门维修服务
通过逐级排查设备状态、线路连接和运营商服务，可快速定位断网原因。建议优先检查电源与重启设备，多数问题可通过基础操作解决。
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