一、查看安装合同
办理宽带时签订的纸质合同或电子协议中，通常会在显眼位置标注宽带账号信息。请检查以下位置：
- 合同首页的客户信息栏
- 服务详情页的接入账号字段
- 附件中的业务受理单
二、检查路由器标签
移动宽带安装时提供的路由器设备背面通常贴有信息标签：
- 账号：CMCC-XXXXXXX
- 初始密码：6-8位数字组合
- WiFi名称与密码
三、拨打客服电话
致电10086人工客服，按以下流程操作：
- 接通后选择「宽带业务」
- 验证机主身份证号码
- 提供装机地址信息
- 获取语音播报的宽带账号
四、登录移动营业厅APP
通过官方APP查询的步骤：
- 打开「中国移动」APP并登录
- 进入「家庭业务」板块
- 选择「宽带信息查询」
- 查看「上网账号」字段
五、注意事项
查询时需注意：
- 账号密码需区分大小写
- 修改初始密码后需妥善保存
- 装机地址需与备案信息一致
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