业务办理前提条件
办理宽带报停或重启业务前需确认：
- 账户无欠费及未出账费用
- 提供有效身份证件原件
- 知晓宽带安装地址及账号信息
线上报停操作指南
通过广电官方渠道办理暂停服务：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「服务报停」页面
- 填写停机保号申请表（有效期可选3-12个月）
- 在线支付保号费用（通常5-10元/月）
线下营业厅办理流程
携带材料至营业网点办理：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
重新开通服务步骤
恢复宽带服务操作流程：
- 结清停机期间保号费用
- 通过客服热线96877或线上渠道提交申请
- 技术人员24小时内上门调试
- 验收网络连通性
注意事项说明
- 停机超期将自动销户
- 特殊套餐可能有违约金
- 重启服务需重新签订协议
服务总结
广电宽带业务支持线上线下双渠道办理，建议优先使用线上服务完成基础操作。办理时需特别注意设备归还期限和资费计算规则，保留好业务回执单以便后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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