报停前准备
办理广电宽带报停业务前，请确认以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 终端设备（光猫/机顶盒）及配件
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带服务”
- 选择”暂停/注销服务”选项
- 上传身份证明文件电子版
- 提交服务终止申请表
线下办理步骤
- 前往就近广电营业厅
- 取号选择”宽带业务”窗口
- 填写《业务终止申请表》
- 交还终端设备并签收确认单
- 领取费用结算凭证
注意事项
- 提前30天办理停机申请
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 保留设备完整包装及配件
- 确认无未出账费用
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备押金 | 归还后15个工作日内退还 |
| 剩余费用 | 按实际使用天数结算 |
| 违约金 | 合约期内解约收取 |
办理广电宽带报停业务需提前准备相关材料，通过线上或线下渠道提交申请，注意设备归还和费用结算等关键环节。建议提前了解合同条款，避免产生额外费用。
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