维修电话查询方式
- 拨打全国客服热线：10010转人工服务
- 查看宽带设备机身张贴的服务标签
- 访问联通官网「服务支持」专区查询
线上快速报修流程
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「故障报修」
- 填写设备号码和故障现象描述
- 提交报修单获取受理编号
线下服务网点查询
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 广川营业厅 | 镇中心路18号 | 8:30-18:00 |
| 南城服务站 | 南城社区B座102 | 9:00-17:30 |
故障自查步骤
建议报修前完成以下基础检查：
- 确认设备电源连接正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
维修进度跟踪
通过以下方式查询服务进度：
- 拨打10010按5键转维修查询
- 在手机营业厅输入受理编号
- 关注服务短信通知
通过多渠道报修系统和标准化服务流程，广川镇联通用户可快速解决宽带故障问题。建议用户优先使用线上报修渠道，并妥善保存受理编号以便进度跟踪。
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