一、检查物理连接
首先确认宽带设备的基础连接是否正常：
- 光纤/网线是否插紧且无破损
- 路由器电源指示灯是否常亮
- 设备间连线顺序正确（光猫→路由器→终端）
二、验证路由器状态
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN口是否显示已连接
- 确认IP地址获取方式为DHCP或PPPoE
- 查看系统日志中的错误代码
三、核对宽带账号信息
在路由器设置界面重点检查：
- 宽带账号密码是否输入正确
- VLAN ID参数是否与运营商要求一致
- PPPoE连接模式是否启用
四、尝试设备重启
按照顺序执行重启操作：
- 关闭所有联网设备电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
五、联系运营商排查
若以上步骤无效，需联系运营商：
- 确认宽带服务是否到期
- 查询所在区域是否存在网络维护
- 要求远程检测光猫信号强度
通过分阶段排查物理连接、设备配置和服务状态，多数宽带故障可自行解决。建议优先排除硬件问题，再逐步验证软件设置，最后寻求专业技术支持。
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