流量不足的解决方案
当套餐流量持续告急时，建议通过以下途径解决：
- 临时购买叠加流量包
- 升级现有套餐档次
- 更换专属流量套餐
套餐查询方式
更换套餐前需确认当前套餐信息：
- 发送短信「CXXZ」至10086
- 登录移动营业厅APP查看
- 拨打客服热线按语音提示查询
线上换套餐步骤
通过官方渠道自助更换套餐的流程：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「套餐变更」服务页面
- 选择「在售套餐」并确认资费说明
- 提交变更申请等待生效
常见问题处理
更换套餐时可能遇到的问题及解决方法：
- 合约套餐需先解约
- 月末最后三天无法变更
- 特殊号码需线下办理
通过官方线上渠道可在10分钟内完成套餐更换，建议优先选择APP办理避免排队。更换前注意确认新套餐生效时间和资费明细，合约用户需先解除原有协议。
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