一、确认密码遗忘情况
请先确认需要找回的是宽带连接密码还是电信官网登录密码：
- 宽带连接密码：用于路由器拨号上网
- 电信账号密码：用于官网登录或业务办理
二、通过官网找回密码
登录中国电信网上营业厅操作步骤：
- 访问电信官网点击”忘记密码”
- 输入绑定的手机号码
- 接收并填写短信验证码
- 设置新密码（8-16位字母+数字）
三、使用手机APP重置
通过”中国电信”APP操作流程：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 登录页选择”忘记密码” |
| 2 | 身份验证（人脸识别/短信） |
| 3 | 重新设置登录凭证 |
四、联系客服协助
当自助服务失败时，可选择：
- 拨打10000客服热线
- 携带身份证至营业厅办理
- 通过在线客服获取帮助
五、修改密码注意事项
密码设置安全建议：
- 避免使用生日等简单数字组合
- 定期更换宽带密码
- 不同平台使用不同密码
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