一、业务办理方式
常熟东南电信宽带提供线上线下双重办理渠道：
- 线下营业厅：携带身份证至东南大道88号电信大厦办理
- 线上申请：登录电信网上营业厅提交安装申请
- 电话预约：拨打10000号客服热线登记办理
二、资费标准说明
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | ¥129 | 300M |
| 极速尊享版 | ¥199 | 1000M |
| 融合套餐 | ¥259 | 1000M+IPTV |
三、覆盖区域查询
查询服务覆盖范围可通过以下方式：
- 访问电信官网「服务覆盖」查询页面
- 使用电信APP扫描地址二维码
- 联系片区客户经理上门检测
四、办理注意事项
申请宽带业务需特别注意：
- 确认小区光纤入户情况
- 核实房产证明文件有效性
- 了解初装费收取标准
五、售后服务支持
安装完成后可享受：7×24小时网络保障、免费上门调试、季度网络检测等专项服务，故障报修可拨打10000-3专线。
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