检查电源与指示灯状态
首先确认光猫或路由器的电源是否正常通电。步骤如下：
- 观察设备电源指示灯是否亮起。
- 检查电源适配器是否插紧，尝试更换插座。
- 若使用延长线，排除线路接触不良问题。
确认物理连接正常
宽带上网灯不亮可能与线路连接有关：
- 检查光纤或网线是否完全插入设备接口
- 观察线缆是否存在明显弯折或破损
- 尝试更换备用网线测试连接
重启设备尝试恢复
通过标准重启流程排除临时故障：
- 关闭设备电源并拔掉所有线缆
- 等待2分钟后重新连接电源
- 待设备启动完成后检查指示灯状态
检查运营商服务状态
联系宽带运营商确认是否存在区域服务中断：
- 拨打运营商客服热线查询
- 通过官方App查看服务公告
- 询问邻居网络是否正常
联系技术支持
若以上方法无效，建议：
- 记录设备指示灯状态代码
- 准备宽带账号信息
- 预约工程师上门检测
通过系统排查电源、连接、设备状态等环节，多数网络故障可自行解决。若问题持续，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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