临沂联通宽带停机如何申请紧急复机服务？

• 紧急复机服务适用场景
• 申请方式与操作步骤
• 线下营业厅办理指南
• 注意事项与处理时效
• 常见问题解答

紧急复机服务适用场景

临沂联通宽带用户因欠费停机导致网络中断时，若涉及医疗急救、远程办公、在线教育等紧急需求，可申请紧急复机服务。需提供相关证明文件（如医院诊断书、单位工作证明等），经审核通过后可在2小时内恢复网络。

申请方式与操作步骤

用户可通过以下渠道提交申请：

1. 拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务
2. 登录中国联通APP，在「服务」-「紧急业务」提交申请
3. 通过「临沂联通」微信公众号发送「紧急复机」获取申请链接

线下营业厅办理指南

携带身份证原件及证明材料至临沂联通自营营业厅办理：

• 市区主厅：兰山区沂蒙路营业厅（08:30-18:30）
• 紧急服务点：河东区北京东路应急服务中心（24小时）

注意事项与处理时效

申请需注意：

• 每月仅限申请1次紧急复机
• 复机后需在48小时内完成欠费补缴
• 虚假材料将永久取消申请资格

常见问题解答

Q：紧急复机是否收费？
A：免收服务费，但需补缴欠费本金。
Q：节假日能否办理？
A：线上渠道7×24小时受理，线下网点以公告时间为准。

临沂联通为特殊需求用户提供人性化紧急复机服务，建议用户优先选择线上渠道快速办理，同时注意及时缴清欠费避免二次停机。保留好业务受理单号可随时查询处理进度。