检查物理连接
首先确认所有网络线缆牢固连接。检查光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤接口是否显示正常信号
- LAN口指示灯是否闪烁
重启网络设备
按照以下顺序执行设备重启操作：
- 关闭所有联网设备电源
- 拔掉光猫和路由器电源线
- 等待3分钟后重新接通电源
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
验证账户状态
通过以下方式确认网络服务状态：
- 中国电信：10000
- 中国移动：10086
- 中国联通：10010
检测信号强度
移动设备用户可执行以下操作：
- 进入设置 > 关于手机 > 状态信息
- 检查信号强度数值（正常范围：-50dBm至-90dBm）
- 尝试切换4G/5G网络模式
联系服务提供商
当自主排查无效时，需准备以下信息：
- 设备型号和MAC地址
- 最近一次正常使用时间
- 具体故障现象描述
网络故障排查应遵循从物理层到应用层的系统性检查流程。通过分阶段验证设备状态、账户服务和信号质量，大多数连接问题可自行解决。对于持续性故障，及时联系专业技术人员可避免更大损失。
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