产品基础认知
重庆长城电销卡是专为高频电话营销设计的通信产品，需明确其功能边界：每日外呼上限500通，支持客户信息批量导入。使用时需注意：
- 完成企业实名认证
- 绑定指定外呼系统
- 设置白名单号码组
外呼时间管理
遵循工信部外呼时间规范可提升接通率：
- 工作日：9:30-12:00 / 14:00-18:30
- 节假日：10:00-17:00
- 单日通话间隔不少于15分钟
客户分类策略
通过标签体系实现精准营销：
- A类客户：主动咨询记录
- B类客户：历史成交记录
- C类客户：新开发潜在客户
话术优化技巧
标准话术应包含三大要素：
- 10秒企业身份说明
- 30秒核心价值陈述
- 15秒有效结尾提问
数据记录规范
建立标准化的跟进记录模板：
- 通话时长精确到秒
- 客户意向分级记录
- 下次跟进时间提醒
常见问题处理
遇客户投诉时的标准流程：
- 完整记录投诉内容
- 48小时内回访处理
- 更新客户状态标签
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