检查网络连接
若自助缴费页面无法加载，请按以下步骤排查：
- 确认设备已连接互联网
- 尝试刷新页面或重启路由器
- 切换移动数据/Wi-Fi网络测试
确认账户信息
常见输入错误类型：
- 宽带账号包含字母大小写错误
- 户主姓名与身份证信息不匹配
- 缴费金额超出账户限额
支付方式问题
支付失败时建议：
- 检查银行卡余额/信用额度
- 更换其他支付渠道（微信/支付宝）
- 联系发卡银行确认交易限制
联系客服处理
保留以下凭证以便快速处理：
- 缴费失败截图
- 银行扣款记录
- 错误代码信息
线下营业厅办理
携带材料清单：
- 户主身份证原件
- 宽带开户协议
- 缴费凭证（如已扣款）
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