一、确认升级条件与准备材料
在更换广电宽带的铜缆线路为光纤前，需确认所在区域是否已覆盖光纤网络。可通过广电官网或致电客服查询覆盖范围。同时准备以下材料：
- 有效身份证件
- 宽带账号信息
- 现有路由器的型号参数（便于兼容性检查）
二、联系广电客服预约更换
拨打广电客服热线（如96766）或通过官方App提交升级申请。需提供用户地址、联系方式及预约安装时间。工作人员会在24小时内确认具体上门时间。
三、光纤线路安装流程
安装当日，技术人员将执行以下步骤：
- 检查原有线路接口并拆除旧设备
- 铺设光纤线至室内光猫位置
- 安装光纤调制解调器（光猫）
四、设备更换与调试
若用户原有路由器不支持光纤，需更换为广电提供的千兆路由器。技术人员会完成光猫与路由器的连接，并确保信号稳定。
五、网络配置与测试
调试完成后，需进行网络测试：
- 使用电脑或手机连接Wi-Fi
- 访问测速网站（如speedtest.cn）检查网速
- 验证IPTV等增值服务是否正常
六、注意事项与常见问题
升级过程中需注意：
- 提前备份重要数据以防断网影响
- 确认安装人员身份（佩戴工牌或核对工单）
- 光纤线避免弯折超过90度
结论：广电宽带更换为光纤线路需通过预约、安装、调试三个阶段。用户需配合提供信息并确保设备兼容性，最终可享受更高速、稳定的网络服务。
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