一、广电宽带更换运营商前的准备
在更换运营商前，需确认当前合约状态。若合约未到期，提前解约可能涉及违约金。建议通过以下步骤操作：
- 拨打广电客服热线（如96023）查询合约详情
- 记录宽带账号、身份证号等必要信息
- 确认光猫、机顶盒等设备是否需返还
二、办理广电宽带退订流程
携带身份证原件前往当地广电营业厅，填写宽带销户申请表。部分地区支持线上办理，需通过官方APP提交申请。退订生效时间一般为次月1日，期间可继续使用服务。
三、选择新运营商并申请安装
建议提前3-7天预约新运营商，避免网络中断。办理时需提供：
- 身份证复印件
- 安装地址的房产证明
- 原广电宽带退订凭证（非必需）
四、设备归还与费用结算
广电宽带退订后，需在15个工作日内归还设备。未及时归还可能产生以下费用：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
五、常见问题解答
Q：更换期间网络会中断吗？
A：建议安排新宽带安装日期与旧服务到期日重叠1-2天。
Q：原套餐剩余费用如何处理？
A：广电将在次月结算周期退还预存款余额。
更换广电宽带需做好合约核查、设备清点和费用清算，选择新运营商时应对比套餐性价比。保留退订凭证可有效避免纠纷，建议提前规划确保网络服务无缝衔接。
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