一、准备材料
更换光纤前需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 当前居住地址证明（如房产证/租赁合同）
- 广电宽带账号注销申请表
- 移动光纤套餐协议文件
二、联系移动客服
通过以下渠道办理业务预约：
- 拨打10086转人工服务
- 访问移动营业厅官网在线申请
- 使用”中国移动”APP提交迁移工单
三、预约安装时间
与客服确认以下信息：
- 光纤入户的具体时段（建议选择工作日白天）
- 是否需要重新布线
- 设备押金支付方式
四、设备安装调试
工程师上门后操作流程：
- 检查现有广电宽带线路
- 部署光纤分线盒（ONT）
- 配置光猫网络参数
- 指导Wi-Fi连接设置
五、网络测试验证
完成安装后需进行：
- 有线连接速度测试
- 无线信号覆盖检测
- 网络稳定性压力测试
六、退订广电服务
新网络确认正常后：
- 前往广电营业厅办理退网
- 归还机顶盒等终端设备
- 索取宽带服务终止确认函
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