套餐激活异常
用户未完成实名认证或激活流程中断可能导致天蓬卡无法正常使用。典型表现包括：
- 收到卡片后超过24小时仍未开通服务
- 官方APP显示”待激活”状态
- 短信验证码多次发送失败
网络覆盖问题
部分地区基站维护或信号衰减可能影响使用，建议通过以下方式排查：
- 检查手机信号强度标识
- 尝试切换4G/5G网络模式
- 在不同地理位置测试网络
设备兼容性限制
部分老旧机型可能存在制式不匹配问题，需特别注意：
| 品牌 | 支持型号 |
|---|---|
| 华为 | Mate 30及以上 |
| 苹果 | iPhone XS及以上 |
系统计费故障
计费系统异常可能导致服务暂停，可通过以下步骤验证：
- 查询实时流量使用情况
- 检查账户余额状态
- 确认套餐有效期
账户状态异常
欠费停机或安全锁定等情况会直接中断服务，建议：
- 登录联通网上营业厅核查状态
- 联系客服查询账户日志
- 重置服务密码
通过系统化排查网络状态、设备兼容、账户信息等关键环节，大多数使用问题可快速定位解决。建议优先通过官方渠道获取实时技术支持。
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