一、报修电话查询方式
- 官方网站：登录中国电信平凉分公司官网，在「服务支持」栏目查询
- 客服热线：拨打10000号按语音提示选择「故障报修」
- 营业厅查询：前往就近电信营业厅获取纸质服务卡
二、常见问题解答
- 非工作时间能否报修？——7×24小时服务热线全天候受理
- 电话占线怎么办？——可通过电信官方APP在线提交报修工单
三、注意事项
报修时请提前准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 故障现象描述
- 有效联系方式
四、报修流程说明
- 拨打报修电话说明故障情况
- 技术人员远程诊断
- 预约上门维修时间
- 服务完成后进行满意度评价
五、其他联系方式
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 网络故障 | 0933-XXXXXXX |
| 设备维修 | 0933-YYYYYYY |
掌握正确的报修电话查询方式，配合准确的信息提供，可显著提升宽带故障处理效率。建议用户保存常用联系方式，定期关注电信官方渠道发布的服务更新信息。
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