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通过官网查询客服电话
登录平北电信官方网站（www.pbtelecom.com），在首页右上角点击“客户服务”栏目，选择“联系我们”页面。该页面明确标注了宽带业务专属客服电话：400-800-XXXX，服务时间为每日8:00-22:00。
通过平北电信APP获取联系方式
下载安装“平北电信”官方APP后，可通过以下步骤查询：
- 登录账号并进入“我的”页面
- 点击“在线客服”图标
- 输入“人工服务”触发转接
短信自动查询服务
编辑短信CXKF发送至10655XXX，系统将自动回复包含客服电话、业务办理指引等信息的模板消息。
线下营业厅咨询
携带有效身份证件前往任一平北电信营业厅，工作人员可提供纸质服务手册。以下是主要城区营业厅信息：
| 区域 | 地址 | 时间 |
|---|---|---|
| 中心区 | 人民路88号 | 9:00-19:00 |
| 开发区 | 科技大道16号 | 8:30-18:30 |
常见问题与注意事项
遇到电话占线时可尝试以下方式：
- 错峰拨打（建议避开10:00-12:00高峰时段）
- 使用APP在线留言功能
- 关注官方微信公众号发送“宽带报修”
平北电信为用户提供多元化客服渠道，涵盖线上电话、APP交互及线下实体网点，建议优先使用24小时自助查询服务解决常规问题，复杂问题可转接人工客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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