在线营业厅查询
登录广电宽带官方网站，进入个人账户中心，在「费用查询」板块可查看当前账单状态。操作步骤：
- 访问官网并登录账号
- 导航至「用户中心」页面
- 点击「账户余额与账单」选项
手机APP查询
通过「广电慧家」官方APP可实时查询欠费状态：
- 打开APP并完成身份验证
- 首页选择「费用服务」菜单
- 查看账户状态提示信息
电话客服查询
拨打广电客服热线96655，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入费用查询
- 输入身份证号验证
营业厅现场查询
携带身份证原件至就近营业厅，通过自助终端机或人工柜台查询账户状态。
自动提醒服务
开通短信提醒服务后，系统将在账单到期前3天自动发送余额提醒。开通方式：
- APP内「消息设置」开启提醒
- 致电客服申请开通
通过多种渠道可便捷查询广电宽带欠费状态，建议用户定期检查账户余额并及时续费，避免因欠费导致网络服务中断。保留缴费凭证以备核查，遇到异常情况可随时联系客服处理。
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