检查套餐状态
首先确认流量套餐是否成功开通并生效：
- 查询运营商短信确认开通状态
- 登录手机营业厅APP查看套餐详情
- 检查套餐是否处于生效周期内
设备网络设置
排查设备端的网络参数配置：
- 开启飞行模式后重新关闭
- 检查移动数据开关是否启用
- 确认未启用流量限制功能
信号强度验证
观察设备信号标识状态：
- 4G/5G信号强度低于2格时尝试移动位置
- 对比其他同运营商设备的信号表现
APN配置检测
接入点名称设置异常是常见原因：
| 参数项 | 电信4G值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
系统更新检查
操作系统版本过旧可能导致兼容问题：
- 前往设置检查系统更新
- 更新运营商配置文件
- 重启设备应用更新
联系客服处理
当自助排查无效时建议：
- 拨打10000号查询基站状态
- 要求刷新后台服务数据
- 申请SIM卡远程检测
通过系统化排查可解决90%以上的流量使用问题，建议按步骤检查网络设置、套餐状态和设备兼容性。如遇复杂问题应及时保存故障截图，联系运营商技术支持获取专业帮助。
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