官网在线查询
登录广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 访问官网地址并登录个人账户
- 进入「费用查询」服务页面
- 查看账户余额及账单明细
手机APP查询
通过官方APP查询欠费的注意事项：
- 确保APP已更新至最新版本
- 绑定宽带账号需通过实名认证
- 开启消息推送接收欠费提醒
电话客服查询
拨打广电客服热线96066，根据语音提示：
- 选择人工服务选项
- 提供开户身份证号码验证
- 获取实时账户状态信息
线下营业厅查询
携带必要材料到营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同编号
- 最近缴费凭证（可选）
自动提醒服务
开通短信/微信提醒功能后：
- 余额不足时自动发送预警通知
- 每月推送详细账单信息
- 欠费停机前72小时二次提醒
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