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一、查询绑定状态的意义
了解广电宽带绑定状态可确认设备与账号的关联性，便于管理网络设备、排查故障或办理增值业务。
二、通过官网查询步骤
按以下流程操作：
- 访问广电宽带官方网站，登录个人账号
- 进入”我的宽带”服务板块
- 选择”设备管理”查看绑定列表
三、手机APP查询方法
使用广电掌上营业厅APP：
- 打开APP后点击”智能网关”
- 在设备详情页查看MAC地址绑定信息
- 支持解绑/新增设备操作
四、客服电话查询流程
拨打96655客服热线：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供宽带账号及身份证信息
- 客服将反馈当前绑定状态
六、常见问题处理
遇到查询异常时建议：
- 检查网络连接状态
- 确认账号密码输入正确
- 重启光猫后重新查询
通过多种渠道均可便捷查询广电宽带绑定状态，建议优先使用官方APP实现自助管理。如遇复杂问题，建议携带证件至营业厅处理。
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